# 資訊室 1. [枋寮醫院HIS上線記／陳清堯](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/books/8fe00/page/his "枋寮醫院HIS上線記") 2. [因共同的目標而彼此連結／李志良](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/books/8fe00/page/4e732 "因共同的目標而彼此連結") 3. [從「未生」到「完生」――背著筆電逛街的資訊人／黃如暉](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/books/8fe00/page/e4a62 "從「未生」到「完生」――背著筆電逛街的資訊人") # 枋寮醫院HIS上線記 題目：枋寮醫院HIS上線記 作者／單位：陳清堯／資訊室 緣起 因為門諾醫院資訊室管主任介紹，2018年6月21日，枋寮醫院資訊部鄭郁屏主任、護理部劉力算主任一行人參訪埔基；7月10日，枋醫蘇院長帶領特助、財務長、急診醫師、資訊室員工共七人，再次造訪埔基，希望兩院合作。 2018年7月31日，應枋醫邀請，侯副院長帶領資訊室團隊參訪該院。此行主要是看看枋醫在當地的角色；經過一天的實地深入了解，枋醫擔負屏東南部的急救責任醫院，並支援偏鄉原住民山地醫療。這樣的醫院和埔基可說是志同道合，確是值得相互協助的夥伴醫院。 簽約合作 2018年11月，枋醫蘇院長親自來埔基與我們正式簽約，啟動兩醫院未來長期的合作。埔基協助枋醫導入HIS系統，枋醫負責自己的系統維運，包括主機、網路的建置，以及資安管控。 先鋒部隊 2019年11月，資訊室如暉、重光、家瑋、家康、彥伯五人先至枋醫做系統上線前的準備工作――確認醫院的環境、網路的穩定、之前的教育訓練已足以讓他們做好上線準備。因為這次是枋醫全院所有系統同時上線，對枋醫和埔基的資訊室人員可謂一次大挑戰。 系統上線 12月1日，全院系統(包含門診、住院、手術室、復健治療、洗腎…)正式上線。枋醫和埔基的資訊室人員在第一線全面備戰，留下部分人力在枋醫六樓會議室，其他都到診間、櫃台、病房、藥局、檢驗科、放射科、開刀房等一線單位，協助使用者操作新系統。晚上大家都回到六樓會議室開檢討會議。 有一天，家瑋因為數日工作的緊張疲累，突然覺得坐在對面的人開始漂浮起來，經枋寮急診醫師檢查後，所幸無大礙，在留觀床躺著休息一陣子就好。就這樣，家瑋成為枋寮醫院病歷主檔裡的第一個埔基人。 經過一個禮拜駐院輔導，枋醫全院HIS系統逐漸穩定，大家鬆了一口氣，為又完成一個充滿挑戰的任務而雀躍不已！ [![圖11-7-1／首次參訪枋寮醫院.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-7-1.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-7-1.jpg) 圖11-7-1／首次參訪枋寮醫院 [![圖11-7-2／雙方院長簽約.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-7-2.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-7-2.jpg) 圖11-7-2／雙方院長簽約 [![圖11-7-3／上線前教育訓練.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-7-3.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-7-3.jpg) 圖11-7-3／上線前教育訓練 [![圖11-7-4／上線前教育訓練.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-7-4.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-7-4.jpg) 圖11-7-4／上線前教育訓練 [![圖11-7-5／6樓會議室(作戰基地).jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-7-56.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-7-56.jpg) 圖11-7-5／6樓會議室(作戰基地) # 因共同的目標而彼此連結 題目：因共同的目標而彼此連結 作者／單位：李志良／資訊室 埔基看似靜靜地坐落在山城中，其實每天都有無數人事在裡面動腦傷神。不僅是第一線搶救性命如作戰，行政單位的完美無間配合也承受莫大壓力。 永遠記得那次線上完整資訊系統更新的經驗――不足為外人道也。 為了更高效率支援醫院作業的全部流程，人力吃緊的資訊室仍決定將更新後的系統，從文字模式升級到 GUI 模式（圖形方式）。這不僅僅涉及操作介面的全面更換，還包括對內部所有資料結構的大幅功能強化。上線當天，我們勉強渡過了門診時間，順利完成所有作業。然而，當天晚上仍有一些錯誤的資料需要手動修正，也出現一些預料外的問題。大夥兒一直工作到午夜12點…終於，當天所有的資料可以結帳，轉交給後線系統處理。我們接著馬不停蹄的繼續在資訊室會議室開會，討論接下來的健保申報應該如何處理。 健保申報作業可謂是醫院的生命線，由於新的資料結構改變，原有的申報程式已無法使用。健保申報不是當月完成就結束的工作，需要追溯歷史資料，並確保資料相容。為此，我們提出了新的申報資料結構，但這也意味著必須立即重新開發程式。 我跟曉萍、周大哥三人分別負責住診與門急診申報。為了能夠將整個醫院各單位辛苦的結果合理的向健保局申報，我們陷入無盡循環的加班日。住診申報原本的程式非常龐大，新資料結構更帶來過大工作量，周大哥一個人負荷太大，因而改由他專責門診、我與曉萍處理住診。住診申報的工作量驚人，在以往每月申報關頭都需要加班，卻從未有過像現在這樣整月每天都得工作到深夜才能回家。 在這段非常日子的辛苦中，每天都被新生的問題宣戰，可能是資料需要修正，又或者得馬上處理未料之事。因為討論未及臻於完善，我們必須邊修正邊改資料、改程式；作業之餘，還得隨時知會前台系統開發人員，注意可能沒有處理好的問題。「主任，我們真的能夠在時限內申報出去嗎？」、「主任，這個資料我不放心，我要再重新看一次」，「曉萍，麻煩幫我撈出這些特殊案件讓我確認」，這些都是我們當時的非常日子。 我們一度面臨醫院內不同單位專業間成功磨合前的窘境。對方所講的內容，我可能無法理解；我所提出的疑問，對方也有不知如何回答的時候。前所未有的變數每天都層出不窮，只有一件事情沒有改變，就是申報期限。所有的申報組員每天從早上工作到深夜，只有一個想法，絕對要在限期內申報成功。戰勝我們內心揮之不去的壓力與焦慮，是如何讓埔基能夠撐過由舊轉新的過渡期。 「守成不易，創業維艱」正可說明「改變」過程充滿著艱辛、緊張與疲憊，但是每個人都毫不逃避這必須要成功的改變，完成自己負責的工作。儘管昏天暗地的那段時光過去了，儘管是在壓線後才成功將申報作業完成，儘管緊繃的壓力感偶爾仍在午夜夢迴中驚醒我；我仍然想收藏那段時光裡同事間相互協助的溫馨融洽，工作氛圍並未因壓力而變得壓抑。不同部門的專業因共同的目標而彼此連結，這種革命情感確實讓人難以忘懷。雖然不太想再次陷入這樣的情境，但一定會記住這段親身經驗。 [![圖11-4-1-3-終於99-02-24申報檢核正確.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-4-1-3-99-02-24.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-4-1-3-99-02-24.jpg) [![圖11-4-1-2-於99-02-23~22-22上傳申報資料.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-4-1-2-99-02-2322-22.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-4-1-2-99-02-2322-22.jpg) [![圖11-4-1-1-查找錯誤資料不斷修改程式.jpg](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/11-4-1-1.jpg)](https://rp.pch.org.tw/publications/journey-of-faith/uploads/images/gallery/2025-03/11-4-1-1.jpg) # 從「未生」到「完生」――背著筆電逛街的資訊人 題目：從「未生」到「完生」――背著筆電逛街的資訊人 作者／單位：黃如暉／資訊室 看了一部韓國職場劇<未生>，時不時就拿自己與劇中男主角比較。「未生」其實是圍棋術語，棋盤上黑白兩色的棋子在吃掉對方、未被對方吃掉前，都是尚未存活的「未生」，棋局終了，贏的一方才是完全活下來的「完生」。 雖然只是一齣戲，我卻忍不住問自己：如果我像劇中男主角是一張白紙，今天能成為埔基資訊室的一員嗎？不能；我如果是主考官，會錄取不會寫程式的社會新鮮人嗎？不會。這就是現實，人生的複雜程度遠超過一盤棋、一齣戲。企業新人，就像還沒確定死活的棋子，必須努力奮鬥、永續學習，與「完生」角力。 我想自己的工作經驗及專業技能是強過劇中男主角的，與他一樣有努力及負責任的態度，但是比不上他的強烈決心。資訊室在人力短缺時，人人都是校長兼工友，工作要互相支援，雖然職稱是程式設計師，也要兼顧系統、硬體及網路。雖然累，卻很充實，也學到很多，畢竟工作不單是為了賺錢，更包括生活信仰與挑戰自己，實踐對一個「資訊人」的自我超越。 埔基通知我接DBA，負責維護醫療資訊系統的核心資料庫。我抱著「捨我其誰」的心情上任；這是埔基資訊人的藍海市場，畢竟專業度高、競爭者少，不容易被任意取代，可以提升自己的職場競爭優勢，展現自己的價值。只是這份工作壓力比自己預期的高。醫院是二十四小時作業，程式當掉，作業就中斷，資料庫出問題就全院停擺。即使非我值班日，還是會被call，幾乎是365天24小時待命，這是埔基資訊人的宿命。 有些專業問題必須我親自解決，所以只要外出離開埔里，我就會帶著筆電及網卡。背著筆電陪老婆小孩逛街、路邊臨時停車連線處理問題、身在旅途旅館，為趕申報半夜也要連線。我都挺過來了，老婆也習慣而不再抱怨了。 拳擊手穆罕默德‧阿里有一句話 :「服務他人是你住地球應該付出的租金」。這種租金付出的越多，你不會變得更窮，反而會更富有；成就感、存在價值、實質報酬都有可能因此提升。 埔基近幾年隨著硬體的升級、軟體的更新，資訊系統已愈來愈穩定，需要背著筆電逛街的機率已經不高了，但我也養成了習慣――只要離開埔里，還是會帶著筆電。這就是資訊人的承擔與責任吧。